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企業常見7大痛點：

當我們面臨大客戶的大項目的時候，客戶需要的往往是解決方案而非簡單的產品，需要整個公司的力量作戰，而不僅僅是前線的銷售人員，牽涉到產品、交付甚至財務等，我們需要一套業務流程與管理機制讓每一次大項目能夠有序合作與交付，企業在業務轉型過程中往往會面臨：

1、項目成敗依賴個人式的英雄，跨部門團隊作戰協同能力弱；

2、市場管理能力弱，市場機會發現晚，每個項目都需要血拼，缺乏對市場的控制力與主動管理能力；

3、合同質量差，交付成本高，需求變更損失高，極大壓縮了企業的利潤空間；

4、效仿業界標桿的鐵三角運作有形而無實，推諉扯皮，鐵三角變成了三角鐵；

5、客戶接口涉及多個部門人員，關系復雜。在與客戶接觸時，每個人只關心自己負責領域的一畝三分田，導致客戶需求遺漏，解決方案不能滿足客戶需求，交付問題也層出不窮；

6、對客戶的需求更多的是被動響應，難以主動把握客戶深層次需求；

7、基層組織作戰方式與作戰能力陳舊，無法適應新業務新市場對市場體系的要求。

第一部分：管理體系流程化建設概述

1、從業界標桿看流程體系構建的價值

2、企業組織運作的能力階段

3、業界標桿企業的流程總體框架

第二部分：從線索到回款的由來

1、什么是以客戶為中心的流程化客戶關系管理

2、從線索到回款與客戶關系管理體系的關系

第三部分：業務流程與工具

1、從線索到回款九大功能領域介紹

2、業務痛點與解決的問題

3、線索管理流程介紹與業務要點

4、機會點管理流程介紹與業務要點

5、關鍵工具與模板簡介

第四部分：角色與職責

1、業務痛點與解決的問題

2、流程型組織的角色與職能型組織的崗位的差異

3、業界標桿企業鐵三角介紹

1、業務痛點與解決的問題

2、銷售決策總體方案

3、決策點與決策機制

第六部分：鐵三角是什么

1、一線銷售組織應該具備怎樣的能力

2、鐵三角是保障我們業務成功的三種能力

3、通過任職資格來進行人才資產盤點

4、鐵三角的組織與使用（項目型鐵三角和系統部鐵三角）

5、清晰的職業發展通道激發組織活力

6、鐵三角的能力階段

7、研討一：談一談你理解的鐵三角是什么樣子的？對鐵三角有哪些困惑？

1、營銷業務體系框架模型

2、鐵三角高效運作的關鍵因素有哪些？

3、鐵三角是項目層面公司面向客戶的統一界面

4、鐵三角運作機制支撐公司的項目制經營（賞罰分明、令行禁止）

5、提升能力捕捉市場商機

6、團隊作戰模式確保項目成功

7、鐵三角對營銷體系流程化建設的價值

8、研討二：一線銷售組織運作中的常見問題

第八部分：鐵三角與線索管理

1、什么是線索管理

2、線索管理的四個階段

3、鐵三角協同運作發現更多優質商機

4、線索管理提升項目質量和成功率

5、由線索培育成項目

6、線索轉化過程中鐵三角責任的變遷

7、研討三：思考討論一下企業面向未來的發展過程中，市場部應該構建哪些能力？如何發揮價值？

第九部分：鐵三角與銷售項目管理

1、銷售項目管理中的業務分層理念（業務運作與業務管理）

2、銷售項目成功之魂

3、銷售項目立項管理

4、項目分級與分級要素

5、高質量的項目策劃是成功的關鍵

6、以項目管理的方法來管理銷售過程

7、課程總結