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一、運(yùn)營(yíng)管理的角色定位

1.為什么需要運(yùn)營(yíng)管理

標(biāo)桿房企在運(yùn)營(yíng)管理上“先人一步，碩果累累”

運(yùn)營(yíng)管理的競(jìng)爭(zhēng)在“獲取土地階段“即開(kāi)始顯現(xiàn)

1.運(yùn)營(yíng)管理的角色定位

發(fā)動(dòng)機(jī)和監(jiān)控者

2.運(yùn)營(yíng)管理管什么

1)管目標(biāo):

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)維度分解

年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)編制與跟蹤管理

設(shè)置運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系

目標(biāo)與指標(biāo)追蹤

 2)管控進(jìn)度7大控制點(diǎn)注意事項(xiàng)

一控——過(guò)程監(jiān)控

二控——重要節(jié)點(diǎn)

三控——關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

四控——項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期

五控——關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和專項(xiàng)計(jì)劃

六控——證件管理

七控——特殊管控點(diǎn)

3)防風(fēng)險(xiǎn)主要是要是是什么？

事前組織監(jiān)控注意點(diǎn)

始終過(guò)程監(jiān)控注意點(diǎn)

二、運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵觸點(diǎn)

1.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)鏈中各階段的關(guān)鍵觸點(diǎn)

項(xiàng)目論證階段——項(xiàng)目拓展：戰(zhàn)略規(guī)劃支撐

項(xiàng)目策劃階段——定位策劃：運(yùn)營(yíng)定位

設(shè)計(jì)管理階段——設(shè)計(jì)管理：產(chǎn)品決策（啟動(dòng)版開(kāi)發(fā)綱要）

工程管理階段——報(bào)建管理：

計(jì)劃執(zhí)行與新政影響評(píng)估

采購(gòu)管理：合作資源評(píng)估與計(jì)劃匹配

成本管理：目標(biāo)成本及動(dòng)態(tài)監(jiān)控

工程管理：供應(yīng)節(jié)奏

銷售管理階段——銷售管理：銷售目標(biāo)制定與分解

產(chǎn)品交付階段——客戶服務(wù)：滿意度及缺陷反饋

2.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)職能管理的關(guān)鍵觸點(diǎn)

財(cái)務(wù)管理——利潤(rùn)目標(biāo)制定及分解

人力資源——管理效能

3.各關(guān)鍵觸點(diǎn)的管控分工及落地工具

關(guān)鍵觸點(diǎn)成果——文件和模板

關(guān)鍵觸點(diǎn)的分工及協(xié)助——集團(tuán)和城市公司之間

三、運(yùn)營(yíng)管理的體系化

 1.運(yùn)營(yíng)管理體系分類及標(biāo)桿企業(yè)的管控體系分享

2.運(yùn)營(yíng)管理體系框架——以運(yùn)營(yíng)角色定位和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系為出發(fā)點(diǎn)搭建

3.運(yùn)營(yíng)管理體系——規(guī)劃：收益跟蹤管理體系

標(biāo)桿房企收益跟蹤工具——?jiǎng)討B(tài)運(yùn)營(yíng)表

案例分享

4.運(yùn)營(yíng)管理體系——控制：資源跟蹤管理體系

標(biāo)桿房企資源跟蹤工具——六季度資源分析表

案例分享

5.運(yùn)營(yíng)管理體系——評(píng)估：高效運(yùn)營(yíng)評(píng)估體系

公司層面評(píng)估指標(biāo)

項(xiàng)目層面評(píng)估指標(biāo)

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定案例分享

 6.運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系——將運(yùn)營(yíng)管理從繁雜無(wú)章的事務(wù)管理轉(zhuǎn)向指標(biāo)管理，有助于判斷公司運(yùn)營(yíng)短板，提前布局防范風(fēng)險(xiǎn)

7.項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)定位——我們對(duì)每個(gè)項(xiàng)目都要求既賣得快又賣得貴對(duì)嗎？

 8.運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系——將運(yùn)營(yíng)管理從繁雜無(wú)章的事務(wù)管理轉(zhuǎn)向指標(biāo)管理，有助于判斷公司運(yùn)營(yíng)短板，提前布局防范風(fēng)險(xiǎn)

9.按照項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)定位匹配側(cè)重指標(biāo)——匹配案例分析講解

利潤(rùn)型——指標(biāo)選取的依據(jù)

匹配案例說(shuō)明

平衡型——指標(biāo)選取的依據(jù)

匹配案例說(shuō)明

現(xiàn)金流型——指標(biāo)選取的依據(jù)

匹配案例說(shuō)明

四、運(yùn)營(yíng)管理的職能模塊

1.計(jì)劃管理——時(shí)間管理的延伸

計(jì)劃來(lái)源——戰(zhàn)略規(guī)劃

標(biāo)桿企業(yè)計(jì)劃模式分享

計(jì)劃編制“七宗罪”及編制原則

計(jì)劃管理——節(jié)點(diǎn)的新意義、關(guān)鍵路徑、開(kāi)發(fā)地鐵圖

計(jì)劃管理延伸——整體開(kāi)發(fā)策略及節(jié)奏

2.會(huì)議管理——與計(jì)劃相匹配的會(huì)議決策體系

三級(jí)會(huì)議體系——匹配3S模式?jīng)Q策體系

一級(jí)會(huì)議——戰(zhàn)略類會(huì)議

二級(jí)會(huì)議——經(jīng)營(yíng)管理類會(huì)議

三級(jí)會(huì)議——項(xiàng)目開(kāi)發(fā)類會(huì)議

標(biāo)桿企業(yè)會(huì)議決策體系——集團(tuán)層面和一線公司層面

如何提升會(huì)議決策效率——會(huì)議地圖

產(chǎn)品決策

開(kāi)發(fā)全周期關(guān)鍵決策

 3.流程管控——開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈管控：聚焦高價(jià)值階段

管控權(quán)責(zé)——案例解析 

關(guān)鍵專業(yè)流程——標(biāo)桿企業(yè)流程 

4.組織績(jī)效

匹配運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的組織績(jī)效激勵(lì)——結(jié)果類與過(guò)程類指標(biāo)設(shè)置