從“會干”到“會管” 班組長角色認知與勝任力提升
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課程模塊
核心內(nèi)容
解決什么問題
第一部分
班組長角色認知
班組長五大角色認知：
l 基層團隊誰來帶領(lǐng)？——團隊領(lǐng)袖
l 企業(yè)精神誰來傳承？——精神牧師
l 員工技能誰來培養(yǎng)？——第一教練
l 員工心聲誰來傾聽？——非親家長
l 現(xiàn)場作業(yè)誰來組織？——現(xiàn)場管家
班組長在企業(yè)中的全方位角色定義：
l 對上級——我們是誰？履行什么責(zé)任？
l 對同級——我們是誰？履行什么責(zé)任？
l 對下屬——我們是誰？履行什么責(zé)任？
①角色感決定責(zé)任感
②理解班組長五大角色
③防止角色錯位
第二部分
計劃與組織能力
l 一切管理活動都是為了達成目標(biāo)
l 案例研討：小王的減肥之道
l 目標(biāo)與計劃的關(guān)系
l 如何制定合理的目標(biāo)
l 如何制定有效的計劃
l 如何確保各項工作有序落實
l 工具應(yīng)用：SMART、5W1H、PDCA
= 1 * GB3 ①解決“焦郁碌”困境
②增強日常工作的科學(xué)性和可控性
③學(xué)會用管理工具分析問題
第三部分
溝通與表達能力
l 溝通的定義及本質(zhì)
l 案例鏈接：羅永浩點咖啡、扁鵲見蔡桓公、中國合伙人談判片段
l 引申研討：為什么“溝”而“不通”
l 溝通的三大障礙
l 刻意訓(xùn)練的五個溝通技巧
l 有效溝通的引導(dǎo)思維與八大守則
l 班組長常見的溝通情境：匯報工作、布置任務(wù)、接受任務(wù)、員工談話
①解決不愿溝通的問題
②解決不會溝通的問題
③解決溝而不通的問題
④掌握高精準表達的技巧
第四部分
引導(dǎo)與激勵能力
l 激勵的本質(zhì)
l 班組激勵的基本原則
l 班組激勵的十大方法
l 如何激發(fā)班組的工作激情？
l 如何多用正激勵？
l 學(xué)會使用負激勵？
①解決“以罰代管”困境
②增強班組凝聚力
③提升班員工作激情
④挖掘班員工作潛能
第五部分
學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力
（含問題解決）
l 為什么要提升學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力
l 團隊學(xué)習(xí)的四師理念與三大原則
l 團隊學(xué)習(xí)小課法與案例法
l 創(chuàng)新的三大類別
l 創(chuàng)意十二絕
l 班組長必須具備的問題觀
l 問題解決流程與常用分析工具
l 團隊研討：用頭腦風(fēng)暴法現(xiàn)場研討
l 視頻鏈接：某公司創(chuàng)新小課
= 1 * GB3 ①建立團隊學(xué)習(xí)理念
②工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化
③解決班組日常培訓(xùn)低效的問題
④學(xué)會用團隊匯智方式解決問題
第六部分
精力管理與抗壓力
l 班組長“累”的原因與解決方法
l 日常減壓的有效方法
l 班組長如何超越工作壓力？
l 班組長如何處理班組沖突？
l 如何把牢騷當(dāng)作一面鏡子？
l 班組長“發(fā)火”的藝術(shù)
①解決班組壓力太大問題
②解決管理太“累”問題
③解決班組沖突的問題
④學(xué)會有效減壓
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中國中信集團公司| 宋女士
更新了對財務(wù)分析和風(fēng)險的理解，新增了實用的營運資本 分析方法，幫助系統(tǒng)性分析企業(yè)存在的資金風(fēng)險和管理問題。
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原本枯燥的報表找到了新的解讀方式和邏輯性思路，對評 價企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險起到了引導(dǎo)作用
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